Şampiyonluğun kaymağı kenara itildi!

AJANSSPOR - Galatasaray'da 4. yıldız ve kupa şampiyonluğu sonrasında taraftarlar GS Store'a adeta akın etti ve ürünleri kapıştı. Ancak daha şampiyonluğun geldiği ilk andan bugüne kadar sorunlar neredeyse hiç bitmedi. Şampiyonluğun ilanıyla birlikte milyonlarca taraftar ürün almak için mağazalara koşturdu ancak birçok konuda yaşanan sorunlar nedeniyle belki de kulüp tarihi bir fırsatı harcadı.

Galatasaray ürünlerini satan GS Store’la ilgili en büyük sorunlar şöyle;

1- Mağazalarda forma kalmadı

2- Ürün çeşitliliği yetersiz kaldı

3- Hizmet yetersiz kaldı

Yok satmak mı, daha çok satmak mı?
Öncelikli olarak 1. maddeyi açalım, çünkü taraftarın forma bulamaması şu an için sorunların en büyüğü. Galatasaray ürünlerini satan mağazalarda dün itibariyle 4. yıldız yer alan forma kalmadı. Kulüp bu konuda bir açıklama da yayınladı ve “2014-2015 sezonu için planlan ve stoklarda bulunan formaların Türkiye'de hiçbir kulübe kısmet olmayacak şekilde sezon sonu itibari ile tükenmiştir” denildi.

Evet, geride kalan sezonun formalarının yok satması büyük bir başarı olarak sayılsa da, talep fazla olduğundan arzın yetersiz kalması “daha da çok forma satışının” önünü kapattı. Bu durumun en basit tanımı şu; kulüp daha çok para kazanma şansı varken, bunu elinin tersiyle itti.

Galatasaray Kulübü’nün bu eleştiriye karşılık da bir cevabı vardı. “Dünyanın hiçbir yerinde sona eren sezonun formaları yeniden üretilmez. Bu nedenle tarafımıza ilettiğiniz taleplerinizi maalesef karşılama imkanımız yoktur” denildi. Ancak bu açıklama 4. yıldızlı formayı isteyen taraftarı tatmin etmedi ve akıllara yeni soruyu getirdi; “O halde yeni sezon formaları neden satışa çıkmıyor?”

Yeni sezon formaları nerede?
Taraftarın eleştirisi açık ve net;  “neden yeni sezonun formalarını satışa sunamadınız”!

Galatasaray Kulübü ve forma üreticisi Nike firmasının bu konudaki yoğun çabası devam ediyor. Ancak Beşiktaş Kulübü’nün yeni sezon formaları piyasada satışa sunulmuşken, şampiyonluğun ardından neredeyse 1 aylık süre geçmesine rağmen, Galatasaray’ın halen yeni formalarını satışa çıkartamaması büyük bir pazarlama ve planlama hatası olarak göze çarpıyor. Yeni formaların satışta olmadığı her gün, kulüp kasasına dolacak paraların gelmemesi demek.

Ürün çeşitliliği iyi değil
Şimdi ikinci maddeye geçelim… Galatasaray’ın Fenerbahçe ile girdiği 4. yıldız yarışını kazanması, belki de bu şampiyonluğu, diğer şampiyonluklardan çok daha kolay pazarlanacak bir meta haline getirdi. Çünkü ezeli rakiple iddia haline getirilen bir yarış kazanıldı. GS Store’a taraftarın eleştirisi bu konudaki ürün çeşitliliği ve yaratıcılığının eksikliğiydi. “4 yıldızlı kek kalıbı” farklı bir ürün oldu belki ancak taraftarın asıl beklentisi tekstil ürünlerindeki çeşitlilikti.

Örnek vermek gerekirse, Sneijder’in fotoğrafının yer aldığı “Ağlama” tişörtü ve “Rütbenizi bileceksiniz” tişörtleri çok sevildi çünkü ezeli rakibe direkt mesaj içeriyordu. Bu tür ürün sayısının artması taraftarın ilgisini artırabilirdi. Ancak bunlar dışında geride kalan neredeyse tüm tişörtler düz renkte, 4. yıldız grafik baskısının yer aldığı, tamamı yazılarla doldurulan tasarımlara sahipti.

GS Store’a giden taraftarlar takımlarına duydukları aşkla bu ürünleri almaya devam etse de, hayal kırıklığına uğradılar. Büyük bir kesim daha geniş bir ürün yelpazesi ve kaliteli malzeme beklentisini dile getirdi.

4. yıldız formaları bile taraftarın beklentisini karşılayamadı. Çünkü formalar kaba tabirle “yamalı”ydı. Yani 3. yıldız yer alan formalara talep olmayacağı için, kulüp 4. yıldızı bu formaların hemen üstüne ortalayacak şekilde yerleştirip piyasaya sürdü. Galatasaray taraftarı 4. yıldızlı formaları tüketti ancak aslında eski sezon formasını almış oldu.

Hizmet yetersiz kaldı
Ve son eleştiri…. Mağazalarda ürünlerin - bedenlerin yetersiz olması sorunu yaşandı. Daha ilk günden bu yana bu sıkıntı sürdü. Yoğun ilginin bu tür sorunları doğurması doğaldı ancak hizmetin yetersiz kalması gerçeğini değiştirmedi. Atatürk Havalimanı mağazasının uzun süredir kapalı olması bile “hizmet verememe sorunu” olarak haneye yazıldı.

Oluşabilmesi öngörülen bu sıkıntılar sanal mağaza ile aşılmak isteniyordu. Hatta Galatasaray bu konuda yatırım yaparak e-ticaret sitesini yeniledi. Türkiye ve dünyaya internet üzerinden ticari ürün satmak en doğru yol olsa da, hizmet yetersiz kaldı.  Sitede birçok ürünün üzerinde “Tükendi” yazısı yer aldı ve stok sorunu göze çarptı. Taraftarlar internet üzerinden verdikleri siparişlerin de 1 hatta 2 hafta geçmesine rağmen ellerine ulaşmamasından yakındı.

Sonuç olarak UEFA şampiyonluğunu da pazarlama açısından iyi kullanamadığı her fısartta dile getirilen Galatasaray kulübü, 4. Yıldız şampiyonluğu için belki de daha iyisini elde edebilecekken fırsatı kullanamamış oldu. 

SEZGİN CAN / AJANSSPOR